> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guide.woay.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guide.woay.vn/cai-dat-nang-cao/phan-quyen/huong-da-n-nhan-vien-cham-soc-khach-ha-ng.md).

# Hướng dẫn nhân viên chăm sóc khách hàng

## 1. Đối với phân quyền **Chăm sóc khách hàng**, bạn sẽ hướng dẫn nhân viên quản trị khi khách hàng đến cửa hàng và kiểm tra thông tin trực tiếp theo các bước sau:

### Bước 1: Bấm vào đường link được chia sẻ

### Bước 2: Nhập mật khẩu

![](/files/-MjIiYj5TlvxJiuPT0iz)

### Bước 3: Tiến hành trao thưởng và cập nhật trên hệ thống 

Để tiến hành trao thưởng và cập nhật trên hệ thống, *Nhân viên Chăm sóc khách hàng* cần tiến hành các bước sau:

1\. Trước khi tiến hành trao thưởng,*Nhân viên Chăm sóc khách hàng* yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân (tên/số điện thoại/email/...) để kiểm tra thông tin trúng thưởng của khách hàng.

2\. Khi đã có đúng thông tin khách hàng, *Nhân viên Chăm sóc khách hàng* tiến hành click vào icon **🎁** trên hệ thống.

3\. *Nhân viên Chăm sóc khách hàng* nhập Mã trúng thưởng của khách hàng cung cấp vào ô.

4\. Click **"Xác nhận"** để tiến hành cập nhật trạng thái phần thưởng hoặc click **"Bỏ qua"** để hoàn tác.

<div><figure><img src="/files/sQfxe4Rs4Q2bCB20qORX" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/uQ4ULCgH4cNAWuS0KpFS" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## 2. Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp về chủ đề **"Phân quyền"** xem [tại đây](/cau-hoi-thuong-gap/phan-quyen.md).