# Hướng dẫn nhân viên chăm sóc khách hàng

## 1. Đối với phân quyền **Chăm sóc khách hàng**, bạn sẽ hướng dẫn nhân viên quản trị khi khách hàng đến cửa hàng và kiểm tra thông tin trực tiếp theo các bước sau:

### Bước 1: Bấm vào đường link được chia sẻ

### Bước 2: Nhập mật khẩu

![](https://292419266-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lb214tjU2PUypL_jr4q%2F-MjI_kvA7Uk5CovUI1oK%2F-MjIiYj5TlvxJiuPT0iz%2Fph%C3%A2.png?alt=media\&token=4e3ff2d2-139c-48c3-9ae5-18420dfd2efc)

### Bước 3: Tiến hành trao thưởng và cập nhật trên hệ thống 

Để tiến hành trao thưởng và cập nhật trên hệ thống, *Nhân viên Chăm sóc khách hàng* cần tiến hành các bước sau:

1\. Trước khi tiến hành trao thưởng,*Nhân viên Chăm sóc khách hàng* yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân (tên/số điện thoại/email/...) để kiểm tra thông tin trúng thưởng của khách hàng.

2\. Khi đã có đúng thông tin khách hàng, *Nhân viên Chăm sóc khách hàng* tiến hành click vào icon **🎁** trên hệ thống.

3\. *Nhân viên Chăm sóc khách hàng* nhập Mã trúng thưởng của khách hàng cung cấp vào ô.

4\. Click **"Xác nhận"** để tiến hành cập nhật trạng thái phần thưởng hoặc click **"Bỏ qua"** để hoàn tác.

<div><figure><img src="https://292419266-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Lb214tjU2PUypL_jr4q%2Fuploads%2Fcub2nUkEY0nZ3j1ZLHTL%2Fphan-quyen-6.png?alt=media&#x26;token=836f5a84-4bfd-4ffc-b421-a1fc39608125" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://292419266-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Lb214tjU2PUypL_jr4q%2Fuploads%2FqR1NvMrZiJSr4vQGrNKI%2Fphan-quyen-7.png?alt=media&#x26;token=b1037df4-8fce-4f4d-a8a4-b858ca4291cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## 2. Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp về chủ đề **"Phân quyền"** xem [tại đây](https://guide.woay.vn/cau-hoi-thuong-gap/phan-quyen).