# Hướng dẫn nhân viên chăm sóc khách hàng
## 1. Đối với phân quyền **Chăm sóc khách hàng**, bạn sẽ hướng dẫn nhân viên quản trị khi khách hàng đến cửa hàng và kiểm tra thông tin trực tiếp theo các bước sau:
### Bước 1: Bấm vào đường link được chia sẻ
### Bước 2: Nhập mật khẩu
### Bước 3: Tiến hành trao thưởng và cập nhật trên hệ thống
Để tiến hành trao thưởng và cập nhật trên hệ thống, *Nhân viên Chăm sóc khách hàng* cần tiến hành các bước sau:
1\. Trước khi tiến hành trao thưởng,*Nhân viên Chăm sóc khách hàng* yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân (tên/số điện thoại/email/...) để kiểm tra thông tin trúng thưởng của khách hàng.
2\. Khi đã có đúng thông tin khách hàng, *Nhân viên Chăm sóc khách hàng* tiến hành click vào icon **🎁** trên hệ thống.
3\. *Nhân viên Chăm sóc khách hàng* nhập Mã trúng thưởng của khách hàng cung cấp vào ô.
4\. Click **"Xác nhận"** để tiến hành cập nhật trạng thái phần thưởng hoặc click **"Bỏ qua"** để hoàn tác.
## 2. Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp về chủ đề **"Phân quyền"** xem [tại đây](/cau-hoi-thuong-gap/phan-quyen.md).
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://guide.woay.vn/version-2.0/version-3.0/cai-dat-nang-cao/phan-quyen/huong-da-n-nhan-vien-cham-soc-khach-ha-ng.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.