Câu hỏi thường gặp

1. Đã chọn hình thức check trùng email/số điện thoại/ thiết bị nhưng user vẫn chơi được nhiều lần?

Khi bạn đã chọn hình thức check trùng email/số điện thoại/thiết bị thì ở hình thức thử nghiệm- hình thức để thử các tính năng đã setup của game vừa tạo trước khi phát hành thì user vẫn chơi được nhiều lần.
Khi chuyển sang chính thức sẽ bật tính năng này mỗi user chơi được 1 lần.

2. Số lượt chơi mỗi tháng như thế nào? Nếu không dùng hết tháng có được cộng dồn cho tháng sau không?

Mỗi gói sẽ có số lượt chơi khác nhau: - STARTER: 1000 lượt/tháng - PRO: 2000 lượt/ tháng - PRO ADVANCE: 5000 lượt/ tháng
Số lượt chơi sẽ được cộng thêm tháng và hết trong tháng đó, không cộng dồn cho các tháng sau trong trường hợp tháng trước dùng không hết số lượt chơi.

3. Muốn xóa game để tạo game mới thì làm như thế nào?

Woay không xóa game mà sử dụng tính năng là "Lưu trữ" game thao tác như hình hướng dẫn:

[1] Tắt game muốn lưu trữ sau đó chọn Lưu trữ

[2] Sau khi chọn Lưu trữ để xem các game đã được lưu trữ sẽ lưu ở đây.

4. Lý do báo game bị khóa?

Những game báo bị khóa vì 1 trong 3 nguyên nhân chính:

Hết lượt chơi.
Phát hành quá số game của gói đang dùng.
Sử dụng các tính năng nâng cao mà gói đang sử dụng không có tính năng này.

5. Game báo vượt quá số lượng game?

Mỗi gói sẽ có số lượt phát hành (chính thức hoặc thử nghiệm) cụ thể:

STARTER: 1 lượt phát hành/tháng
PRO: 2 lượt phát hành/tháng
PRO ADVANCE: 5 lượt phát hành/ tháng

Cho nên khi tạo game quá số lượng(chính thức và thử nghiệm) của các gói cụ thể như trên thì sẽ báo game đạt số lượng giới hạn.

Cách xử lý: Tắt các game không dùng đến nữa và chuyển chế đô game cho game đang cần chỉnh hình thức phát hành.

6. Đã đăng ký tài khoản rồi nhưng không nhận được mail xác nhận?

Mail xác nhận sẽ gửi về email đã đăng ký, check mục “All Mail” hoặc “Tất cả thư", và mục “Spam” hoặc “Thư rác”, Tại vì mail hiện tại quản lý các thông tin gửi tới.

Ngoài ra, Woay nâng cấp nền tảng hàng tuần cho nên có thể sẽ gửi mail xác nhận chậm hơn bình thường bạn sau khi đăng ký vui lòng check mail thường xuyên nhé.

7. Muốn tạo game để chạy trên fanpage( facebook) thì có tạo được không? Có những cách nào chơi game trên fanpage?

Đối với tạo game trên fanpage thì không có tạo game trực trên nền tảng của fanpage (facebook), tuy nhiên có hai phương án để người chơi tương tác game trên fanpage.

Game được tích hợp trên chatbot
Tạo 1 game trên lading page( landing page của Woay hoặc landing page có bạn nếu có sẵn) sau đó paste link game này lên để user chơi và tương tác trên fanpage của bạn.

1. Không xóa được BADLUCK?

BADLUCK- Chúc bạn may mắn lần sau, mặc định trên nền tảng không xóa được trường hợp không muốn user trúng BADLUCK thì hạ tỷ lệ BADLUCK 0%.

2. Đã nâng tỷ lệ phần thưởng lên nhưng user vẫn không trúng được phần thưởng đó?

Có nhiều trường hợp đã nâng tỷ lệ phần thưởng nhưng user vẫn không trúng có thể có những nguyên nhân sau:

Chưa cân đối giữa số lượng người chơi và tỷ lệ phần thưởng đó.
Các phần thưởng khác trong kho quà vẫn còn.
Phần thưởng bị treo.
Chưa tăng tỷ lệ % đủ cao để trúng.

3. Tỷ lệ % trúng thưởng nên setup như thế nào?

Tỷ lệ % trúng thưởng nên chia làm hai cách :

Chia theo số lượng quà : số lượng phần thưởng đó/tổng số quà.Dùng khi không xác định hoặc ước chừng được user sẽ tham gia.
Số lượng người chơi: số lượng phần thưởng đó/ số lượng người chơi dự đoán. Dùng khi xác định hoặc ước chừng được số lượng user sẽ tham gia.

4. Phần thưởng bị treo nghĩa là gì? Có ảnh hưởng đến chơi kho phần thưởng và game hay không?

Phần thưởng bị treo: là khi 1 user nhấn vào game đã điền các thông tin thì nền tảng đã ghi nhận user có 1 phần quà trong kho, nhưng user lại chỉ điền thông tin mà không nhấn quay hoặc mở quà nên phần quà đó bị treo lại không hiện ra popup thông báo trúng thưởng.

Phần thưởng bị treo sẽ được "nhả" trả vào kho sau 15 phút để user khác có thể nhận quà này nên sẽ không ảnh hưởng gì đến kho phần thưởng cũng như vận hành của game.

5. Các phần thưởng có giá trị, phần thưởng hiếm thì tỷ lệ % trúng thưởng nên chọn tỷ lệ nào?

Đối với các phần thưởng có giá trị, phần thưởng hiếm ví dụ:giái nhất điện thoại, máy tỉnh bảng.... thì tỷ lệ tốt nhất là dưới 1% (thông thường là 0.5%).

Những phần thưởng này ban đầu nên cài đăt 0% đến khi muốn user trúng thưởng thì chọn nâng tỷ lệ lên dưới 1% và đến cuối chương trình chưa trúng thì có thể nâng tỷ lệ lên.

6. Thêm phần thưởng mới vào kho trúng thưởng lúc đang chạy chính thức được không?

Nên dự tính trước số phần thưởng, tránh phát sinh thêm phần thưởng mới trong kho quà (phần thưởng không có trong kho quà và trên mâm quay).

Phần quà được thêm có thể thêm từ trước khi chạy chính thức và tỷ lệ trong kho phần thưởng của phần quà này là 0% khi nào muốn user trúng thì thay đổi tỷ lệ phù hợp, nên hạn chế thêm phần thưởng mới vì phải setup lại mâm quay( trường hợp không có tên quà này trên mâm quay), điều chỉnh lại kho phần thưởng sẽ ảnh hưởng đến vận hành game.

7. Hệ thống có tính năng trúng phần thưởng theo thời gian nhất định được cài đặt trước hay không?

Hiện tại hệ thống chưa có tính năng tự động chỉnh sửa tỷ lệ theo thời gian nhất định. Tuy nhiên, trong quá trình chạy chương trình nếu bạn muốn phần thưởng nhất định trúng vào các ngày nhất định bạn có thể điều chỉnh theo thời gian nhất định bằng cách chỉnh sửa tỷ lệ thủ công theo ngày.

1. Đã chọn hình thức check trùng email/số điện thoại/ thiết bị nhưng user vẫn chơi được nhiều lần?

2. Số lượt chơi mỗi tháng như thế nào? Nếu không dùng hết tháng có được cộng dồn cho tháng sau không?

3. Muốn xóa game để tạo game mới thì làm như thế nào?

4. Lý do báo game bị khóa?

5. Game báo vượt quá số lượng game?

6. Đã đăng ký tài khoản rồi nhưng không nhận được mail xác nhận?

7. Muốn tạo game để chạy trên fanpage( facebook) thì có tạo được không? Có những cách nào chơi game trên fanpage?

1. Có thể cài đặt số lượt chơi cho user hay không?

3. Chỉnh các trường để user điền thêm được không?

4. Link Woay page và mã nhúng khác nhau ra sao?

1. Không xóa được BADLUCK?

2. Đã nâng tỷ lệ phần thưởng lên nhưng user vẫn không trúng được phần thưởng đó?

3. Tỷ lệ % trúng thưởng nên setup như thế nào?

4. Phần thưởng bị treo nghĩa là gì? Có ảnh hưởng đến chơi kho phần thưởng và game hay không?

5. Các phần thưởng có giá trị, phần thưởng hiếm thì tỷ lệ % trúng thưởng nên chọn tỷ lệ nào?

6. Thêm phần thưởng mới vào kho trúng thưởng lúc đang chạy chính thức được không?

7. Hệ thống có tính năng trúng phần thưởng theo thời gian nhất định được cài đặt trước hay không?

1. Không có phần chỉnh tên các phần thưởng trên mâm quay?

2. Có thể setup số mảnh khác số mảnh hiện trong nền tảng được không?

1. Thu hồi phần thưởng của user trúng thưởng ở đâu?

2. Theo dõi được số người chơi chơi game realtime được không?

3. Đồng bộ Google sheet nhưng không thấy đồng bộ?

1. Tắt người chơi hiện ra ở landing page báo trúng thưởng ở đâu? Data trúng thưởng này tự cài đặt được hay không?

2. Đã tải ánh SEO và thông tin tại SEO nhưng các ảnh và thông tin vẫn không được cập nhật?

4. Đã điền link chat vào inbox nhưng không trỏ về message đã điền?

1. Link phân quyền có thể gửi để 2 hoặc nhiều người cùng quản lý hay không?

1.Bảng xếp hạng không được cập nhât?

2. Không thấy phần tính năng nhiệm vụ?

hashtag1. Đã chọn hình thức check trùng email/số điện thoại/ thiết bị nhưng user vẫn chơi được nhiều lần?

hashtag2. Số lượt chơi mỗi tháng như thế nào? Nếu không dùng hết tháng có được cộng dồn cho tháng sau không?

hashtag3. Muốn xóa game để tạo game mới thì làm như thế nào?

hashtag4. Lý do báo game bị khóa?

hashtag5. Game báo vượt quá số lượng game?

hashtag6. Đã đăng ký tài khoản rồi nhưng không nhận được mail xác nhận?

hashtag7. Muốn tạo game để chạy trên fanpage( facebook) thì có tạo được không? Có những cách nào chơi game trên fanpage?

hashtag1. Có thể cài đặt số lượt chơi cho user hay không?

hashtag3. Chỉnh các trường để user điền thêm được không?

hashtag4. Link Woay page và mã nhúng khác nhau ra sao?

hashtag1. Không xóa được BADLUCK?

hashtag2. Đã nâng tỷ lệ phần thưởng lên nhưng user vẫn không trúng được phần thưởng đó?

hashtag3. Tỷ lệ % trúng thưởng nên setup như thế nào?

hashtag4. Phần thưởng bị treo nghĩa là gì? Có ảnh hưởng đến chơi kho phần thưởng và game hay không?

hashtag5. Các phần thưởng có giá trị, phần thưởng hiếm thì tỷ lệ % trúng thưởng nên chọn tỷ lệ nào?

hashtag6. Thêm phần thưởng mới vào kho trúng thưởng lúc đang chạy chính thức được không?

hashtag7. Hệ thống có tính năng trúng phần thưởng theo thời gian nhất định được cài đặt trước hay không?

hashtag 1. Không có phần chỉnh tên các phần thưởng trên mâm quay?

hashtag2. Có thể setup số mảnh khác số mảnh hiện trong nền tảng được không?

hashtag3. Đã điền tên phần thưởng trên mảnh ròi nhưng khi quay thì popup lại thông báo tên phần thưởng khác?

hashtag1. Thu hồi phần thưởng của user trúng thưởng ở đâu?

hashtag2. Theo dõi được số người chơi chơi game realtime được không?

hashtag3. Đồng bộ Google sheet nhưng không thấy đồng bộ?

hashtag1. Tắt người chơi hiện ra ở landing page báo trúng thưởng ở đâu? Data trúng thưởng này tự cài đặt được hay không?

hashtag2. Đã tải ánh SEO và thông tin tại SEO nhưng các ảnh và thông tin vẫn không được cập nhật?

hashtag3. Chỉnh sửa tiều đều popup trúng thưởng, lưu ý trúng thưởng ở đâu?

hashtag4. Đã điền link chat vào inbox nhưng không trỏ về message đã điền?

hashtag

hashtag1. Vị trí gắn popup và mã nhúng của game bóc quà?

hashtag2. Nhấn demo nhưng không hiển thị được Popup?

hashtag1. Link phân quyền có thể gửi để 2 hoặc nhiều người cùng quản lý hay không?

hashtag1.Bảng xếp hạng không được cập nhât?

hashtag2. Không thấy phần tính năng nhiệm vụ?

1. Đã chọn hình thức check trùng email/số điện thoại/ thiết bị nhưng user vẫn chơi được nhiều lần?

2. Số lượt chơi mỗi tháng như thế nào? Nếu không dùng hết tháng có được cộng dồn cho tháng sau không?

3. Muốn xóa game để tạo game mới thì làm như thế nào?

4. Lý do báo game bị khóa?

5. Game báo vượt quá số lượng game?

6. Đã đăng ký tài khoản rồi nhưng không nhận được mail xác nhận?

7. Muốn tạo game để chạy trên fanpage( facebook) thì có tạo được không? Có những cách nào chơi game trên fanpage?

1. Có thể cài đặt số lượt chơi cho user hay không?

3. Chỉnh các trường để user điền thêm được không?

4. Link Woay page và mã nhúng khác nhau ra sao?

1. Không xóa được BADLUCK?

2. Đã nâng tỷ lệ phần thưởng lên nhưng user vẫn không trúng được phần thưởng đó?

3. Tỷ lệ % trúng thưởng nên setup như thế nào?

4. Phần thưởng bị treo nghĩa là gì? Có ảnh hưởng đến chơi kho phần thưởng và game hay không?

5. Các phần thưởng có giá trị, phần thưởng hiếm thì tỷ lệ % trúng thưởng nên chọn tỷ lệ nào?

6. Thêm phần thưởng mới vào kho trúng thưởng lúc đang chạy chính thức được không?

7. Hệ thống có tính năng trúng phần thưởng theo thời gian nhất định được cài đặt trước hay không?

1. Không có phần chỉnh tên các phần thưởng trên mâm quay?

2. Có thể setup số mảnh khác số mảnh hiện trong nền tảng được không?

3. Đã điền tên phần thưởng trên mảnh ròi nhưng khi quay thì popup lại thông báo tên phần thưởng khác?

1. Thu hồi phần thưởng của user trúng thưởng ở đâu?

2. Theo dõi được số người chơi chơi game realtime được không?

3. Đồng bộ Google sheet nhưng không thấy đồng bộ?

1. Tắt người chơi hiện ra ở landing page báo trúng thưởng ở đâu? Data trúng thưởng này tự cài đặt được hay không?

2. Đã tải ánh SEO và thông tin tại SEO nhưng các ảnh và thông tin vẫn không được cập nhật?

3. Chỉnh sửa tiều đều popup trúng thưởng, lưu ý trúng thưởng ở đâu?

4. Đã điền link chat vào inbox nhưng không trỏ về message đã điền?

1. Vị trí gắn popup và mã nhúng của game bóc quà?

2. Nhấn demo nhưng không hiển thị được Popup?

1. Link phân quyền có thể gửi để 2 hoặc nhiều người cùng quản lý hay không?

1.Bảng xếp hạng không được cập nhât?

2. Không thấy phần tính năng nhiệm vụ?